雇主选择阿姨,一般都会考量这些!

小蒋
2021-01-04
来源:www.zhthgs.com

想要找到一个全面,能干,忠厚,可靠的家政服务人员几乎是所有家庭的期望,而现实却往往是:能找到某方面技能和经验比较好的已是非常难得,追求各方面都拿得出手的多面手简直难如上青天。


所以,客户在找家政服务人员前,都会为未来家政服务人员制定一份岗位说明书,勾勒出她主要的工作范围,以及需要达到什么标准。


其实找家政服务人员大致有这样几个途径:通过信息平台或家政公司;寻找老家亲戚、朋友;通过熟人介绍。


但无论是哪种途径,她们一定会选择先了解清楚此人之前的工作口碑,特别是家政服务人员之前的雇主打听一下。


所以,今天我们就来看看雇主找阿姨时会关注什么,以及上户中对阿姨都有哪些考量!



面 试




面试家政服务人员非常关键,但总的来说,无非就是下面的一些问题:


你从哪里来?多大年纪了?

受过教育吗?有专长吗?

作息习惯?抽烟喝酒吗?

拿手的菜肴?带过孩子吗?具体情况?

你的家人和孩子都是做什么的?


上户前体检


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第一次入户前,客户一般最关注的就是阿姨的个人健康问题,一般上户前都要做体检,甚至有些客户会要求带家政服务人员到医院去检查。


项目:验血,包括血常规、乙肝五项、肝功,排除肝炎;验痰、胸片,排除结核病等。



试 用


对于大多数客户,不管上户对阿姨怎样的认可,也不会立马进行夸奖,而是会选择观察。

如果阿姨现在放松警惕,那么可能真的连"试用期"都过不了!试用期间客户如果发现家政服务人员不适合家庭,一般会直接让离开。


所以,这个时期,恰恰是阿姨表现的关键期。




第一次上户


家政服务人员第一次入户是客户观察的一个很好机会,因为在此之前面试多么满意都是纸上谈兵。


训练有素的家政服务人员从一进门,换鞋,洗手,问候家人,询问劳动工具和工作事项,询问孩子情况,到实际动手操作,种种细节上都能体现出职业素养和经验来。此时你一定要细心观察,不露声色。


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家政服务人员必须要知道的


应对紧急情况。 家政服务人员如何使用急救电话,如报警110,火警119,救护车120等。家政服务人员判断和应对火灾、煤气泄漏等情况。


如果家政服务人员和孩子发现家里门被撬开了,千万不要进门,可能小偷还在屋内,应该迅速去领居家或用公用电话报警。


这些常识问题,都是雇主对阿姨的基本要求,当然,也是阿姨学习培训中一定要注意的关键点。


了解孩子的特殊问题。 很多客户会让家政服务人员了解孩子的特殊问题,比如过敏反应等特殊情况下使用的药物。


如果客户没有这样的交代,家政服务人员也要提前询问,一旦有过敏问题,不得给孩子服用任何药物。


家政服务人员要随时跟雇主汇报对孩子照顾的进程,让雇主安心。


让雇主能找到你。 告诉雇主你外出时,她如何能找到你,把你的手机号码给雇主。


建议雇主列出一份电话号码表,包括她的邻居、朋友、亲戚、以便在紧急情况的时候,可以取得联系。


无论家政服务人员在其他家做的有多好,但新到一个家庭后,以前的很多做事方法都自动归零,一切要按照雇主家的要求和习惯来操作。


包括饭菜的口味、家里的卫生、孩子平日的照顾及生病时的护理等等。刚来的时候,雇主一般会给家政服务人员一段适应的时间。




加强日常的沟通



曾经有雇主说过:"管理家政服务人员跟管理员工一样,要讲究沟通技巧。"


同样的人、同样的环境,你想让她做同样的事情,但采取的沟通方式不同,效果会很不一样。


从某种意义上说,阿姨就是客户家庭中非常重要的成员。和客户共同协作,养育孩子。阿姨虽然学习了系统的育儿知识,但不要觉得这样就自认为雇主什么都不懂,现在的年轻雇主一般都是高学历人才,很多东西虽然没有像阿姨一样做过系统的培训,但是有些科学的意见,阿姨需要谨慎听取,保持良好的心态和雇主和睦相处。


当然,对于聪明的阿姨,应该有良好的沟通技巧,即便遇到不开心的事也不要跟雇主"硬掰扯",退一步,事后再商量未免不是上上之策,这也是给照料的孩子一份宽容与爱的教育。




其实,家政阿姨就如同老师一样,把知识传授给学生,是每一个老师的责任,也是心愿,对于家政阿姨来说同样如此,全心全意做好服务,让雇主满意,就是她们最大的愿望。


所以,也希望看到的雇主们能够回以真诚的态度给她们~




电话:0756-8281695 / 8731009

地址:柠溪路551号妇幼保健院正门



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